为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织 (ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。
标准特点
1.以七项质量管理原则作为标准的理论基础，广泛应用于质量管理各领域。
2.具有广泛的通用性，适用于各类组织。
3.适度简化，经过四次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。
4.采用基于风险的思维、过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。
5.提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性,可为组织带来更大效益。
实施意义
1.ISO9000族标准的应用为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。
2. ISO9000族标准的应用是防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，进入国际市场的“通行证”。
3. ISO9000族标准的应用是企业在拓展市场的经济活动中的“身份证”。
3. ISO9000族标准的应用是企业管理现状的“体检证”。
4.ISO9000族标准的应用是改善企业经营管理。完成管理升级的“毕业证”。
5.ISO9000族标准的应用是企业竞争的成败，社会采信的“信用证”。
6. ISO9000族标准的应用是政府采购、企业大型采购，招投标的“入场证”。
[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]
